Žádost o výmaz osobních údajů

Poslední aktualizace: 01/02/2026

Tento dokument popisuje postup pro uplatnění práva na výmaz osobních údajů v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.
Je nedílnou součástí Zásad ochrany osobních údajů a Obchodních podmínek FilmFlix.

1. Právo na výmaz údajů

Uživatel má právo požádat o výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) dle článku 17 GDPR, zejména pokud:

Údaje již nejsou potřebné
Uživatel odvolá souhlas
Údaje byly zpracovány protiprávně
Výmaz vyžaduje zákon

2. Rozsah vymazávaných údajů

Po schválení žádosti mohou být vymazány nebo anonymizovány:

Údaje o účtu
Profilová data (včetně dětských profilů)
Přihlašovací údaje (Google, OTP)
Historie sledování a nastavení
Body, kredity a odměny

3. Údaje, které mohou být uchovány

Některé údaje mohou být uchovány z důvodu:

Zákonných povinností
Účetnictví a daní
Bezpečnosti a prevence podvodů

4. Důsledky výmazu

Po dokončení výmazu:

Účet bude trvale odstraněn
Všechny profily budou smazány
Předplatné bude ukončeno bez nároku na refundaci
Kredit a body propadají

Výmaz je nevratný.

5. Podání žádosti

Žádost je nutné zaslat z registrované e-mailové adresy na:

📧 info@filmflix.cz

6. Ověření identity

Z bezpečnostních důvodů může být vyžadováno ověření totožnosti žadatele.

7. Lhůta pro vyřízení

Žádosti jsou vyřizovány do 30 dnů, případně déle v souladu se zákonem.

8. Odmítnutí žádosti

Žádost může být odmítnuta, pokud:

Údaje musí být uchovány dle zákona
Žádost je zjevně nepřiměřená
Údaje jsou nutné pro právní nároky

9. Vazba na další dokumenty

Tento dokument souvisí s:

Zásadami ochrany osobních údajů
Obchodními podmínkami
Nápovědou a podporou
Zásadami vrácení plateb

10. Kontakt